A9
iPhone 6s / 6s Plus
iPhone8,1 · iPhone8,2Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗ CENTRAL DE SERVIÇOS TERANSSua ferramenta.
Sua ferramenta.
Seus registros.
Tudo conectado.
Uma central para consultar modelos, organizar solicitações Hello, MDM e Passcode e acompanhar o suporte do seu aparelho.
◈ Registros individuais◈ Suporte no painel
TERANS TOOLWORKSPACE
T
CENTRAL DO APARELHOPronto para
Pronto para
organizar.
IdentificaçãoSerial / ECID
ServiçosHello · MDM · Passcode
AcompanhamentoNo seu painel
01 Identificar02 Registrar03 Acompanhar
✓
Organização de ponta a pontaUm histórico para cada solicitação
Hello
Identificação pelo número de série
Passcode
Identificação pelo ECID
MDM
Solicitação pelo número de série
Suporte centralizado
Solicitações e respostas no painel
CATÁLOGO DE APARELHOS
Encontre seu modelo.
A disponibilidade depende do serviço, da variante e da versão do iOS. Consulte a compatibilidade antes de solicitar.
A9
iPhone SE · 1ª geração
iPhone8,4Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗A10
iPhone 7
iPhone9,1 · iPhone9,3Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗A10
iPhone 7 Plus
iPhone9,2 · iPhone9,4Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗A11
iPhone 8
iPhone10,1 · iPhone10,4Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗A11
iPhone 8 Plus
iPhone10,2 · iPhone10,5GSM: perfis locais iOS 15/16; iOS 17 indisponível
Consultar no suporte ↗A11
iPhone X
iPhone10,3 · iPhone10,6Compatibilidade de serviço sob consulta
Consultar no suporte ↗SUPORTE TERANSUm lugar para
Um lugar para
tirar suas dúvidas.
Entre na área do cliente para abrir um chamado e acompanhar a resposta sem perder o histórico.
Ir para o suporte ↗Hello usa qual identificação?
O cadastro Hello utiliza o número de série (SN) do aparelho.
Passcode usa qual identificação?
O cadastro Passcode utiliza o ECID hexadecimal. Preserve todos os dígitos, incluindo os zeros iniciais.
Como confirmar a compatibilidade?
Informe o modelo, a variante e a versão do iOS no chamado para a equipe verificar o serviço solicitado.
MDM usa qual identificação?
O cadastro MDM utiliza o número de série (SN). Informe no suporte a organização responsável e o atendimento solicitado.
Posso guardar meu backup?
Sim. Após entrar, cadastre o aparelho e envie seu ZIP pela área Backups. O envio é opcional; o original permanece no seu computador.